O cartão Coverflex é enviado no dia útil seguinte ao da solicitação do mesmo por ti ou pela tua empresa. Pode ser enviado para a morada da tua empresa (opção escolhida diretamente pela empresa) ou pode ser enviado para a morada que escolheste durante a ativação da conta.
O prazo para entrega do cartão é de, no máximo, 10 dias úteis.
Sumário:
- Qual é o estado de envio do meu cartão?
- O meu cartão não chegou. O que devo fazer?
- Posso pedir um novo cartão?
Qual é o estado de envio do meu cartão?
Iniciamos o processo de produção e envio do cartão assim que finalizas o teu registo. Podes efetuar o teu registo através do link que te é enviado por email.
Ainda não temos uma forma de partilhar contigo o estado do envio do teu cartão; no entanto, o prazo para o receberes é de, no máximo, 10 dias úteis.
Caso já tenham passado os 10 dias úteis, por favor entra em contacto connosco no chat ou através do nosso email (help@coverflex.com), indicando o teu NIF, para que possamos verificar a situação.
Posso pedir um novo cartão?
Claro que sim! Mas, primeiro, temos de assegurar a tua conta. Caso já não tenhas o cartão contigo, deves congelá-lo ou cancelá-lo para evitar que outras pessoas o utilizem. Podes encontrar estas opções na tua app, na secção sobre o teu cartão.
Pedir um novo cartão é muito simples: basta que entres em contacto connosco através do chat ou por email (help@coverflex.com).
O meu cartão não chegou. O que devo fazer?
O cartão da Coverflex é enviado num prazo máximo de 10 dias úteis.
Confirma que tens a morada correta e completa na tua Coverflex app/web app:
- Perfil > Cartão (ver exemplo abaixo)
Caso a morada não esteja correta deves contactar-nos através do nosso chat (das 9h às 18h de segunda a sexta-feira) ou enviar-nos um e-mail para help@coverflex.com, indicando o teu NIF e a morada correta e/ou completa para o envio de uma segunda via.
Caso a morada do cartão esteja correta, deves contactar-nos através do nosso chat (das 9h às 18h de segunda a sexta-feira) ou enviar-nos um e-mail para help@coverflex.com, para podermos perceber o que se passou com o teu cartão.
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