Este artigo aborda perguntas comuns relacionadas com o login na Coverflex.
Sumário:
- Não recebi o código SMS para entrar na Coverflex
- Durante quanto tempo é o código de acesso válido?
-
Sou company manager e colaborador. Como vou receber o código de acesso?
- Posso configurar/desligar a opção de acesso com o código?
- A minha empresa tem SSO configurado. Como devo proceder?
- Como devo efetuar o meu primeiro login?
- Criei a minha conta Coverflex, mas ao tentar entrar recebi uma mensagem a dizer "credenciais incorretas".
Não recebi o código SMS para entrar na Coverflex
A SMS com o código de acesso pode demorar uns minutos a chegar. Caso tenham passado mais de 10 minutos, podes pedir um novo código diretamente no ecrã de login.
Se, ainda assim, não recebeste nenhum código:
- Confirma que introduziste o teu e-mail e a password corretamente;
- Garante que os três últimos dígitos do número de telefone indicado correspondem aos últimos três dígitos do teu.
Caso o número de telefone indicado esteja incorreto, entra em contacto connosco através do nosso chat ou através do e-mail help@coverflex.com, para que a nossa equipa de suporte te possa ajudar.
Durante quanto tempo é o código de acesso válido?
O código de acesso é válido por 10 minutos. Caso tenha passado este tempo, deverás carregar no botão "reenviar" para receberes um novo.
Sou company manager e colaborador. Como vou receber o código de acesso?
Caso estejas a efetuar o login. no teu perfil de colaborador - através da app Coverflex ou do my.coverflex.com - vais receber o teu código de acesso por SMS no número de telefone registado no teu perfil.
Caso estejas a efetuar o login no dashboard da empresa, vais receber o código de acesso no endereço de e-mail registado na Coverflex.
Posso configurar/desligar a opção de acesso com o código?
De momento, não é possível desligar a opção de acesso com multi-fator. É uma proteção adicional de acesso à tua conta e tem o objetivo de garantir que os teus dados e o teu saldo estão seguros.
A nossa equipa continuará a trabalhar para que haja mais opções de acesso, de forma que a tua experiência seja ainda mais simples.
A minha empresa tem SSO configurado. Como devo proceder?
Neste caso, a forma de login permanece a mesma, ou seja, não será enviado o código. Deverás fazer o login como habitual através do e-mail e da rede da empresa.
Como devo efetuar o meu primeiro login?
Para entrar na Coverflex pela primeira vez, deverás seguir o link do e-mail convite enviado pela tua empresa. Só tens de carregar em "Criar conta" para registar uma password e confirmar os teus dados!
Caso o link tenha expirado, poderás solicitar o envio de um novo ao manager da tua empresa, diretamente no nosso chat, ou através do e-mail help@coverflex.com.
Feito isto, poderás realizar o login normalmente na app Coverflex ou em my.coverflex.com.
Criei a minha conta Coverflex, mas ao tentar entrar recebi uma mensagem a dizer "credenciais incorretas".
Neste caso, deverás solicitar uma recuperação de password, para poderes registar uma nova diretamente na página de login. Vais receber um e-mail com um link para registar uma nova password.
Caso tenhas qualquer problema ou dificuldade neste processo, podes contactar a nossa equipa de suporte através do chat ou do e-mail help@coverflex.com.