Este artigo aborda perguntas comuns relacionadas com o cartão do seguro de saúde.
Sumário:
- Quando vou receber o cartão do seguro de saúde?
- Vou receber um cartão diferente para o meu seguro de saúde?
- Onde posso ter acesso ao meu número de cartão?
- Preciso do cartão do seguro físico para utilizar o seguro?
- Pedi a inclusão do meu agregado, eles também recebem um cartão?
- Perdi o meu cartão do seguro de saúde. Como posso pedir um novo?
Quando vou receber o cartão do seguro de saúde?
Se recebeste a notificação de que já estás ativo no seguro de saúde, o cartão deverá chegar, no máximo, até 20 dias úteis a tua casa.
Se após esses 20 dias ainda não tenhas recebido o cartão, confirma se a morada que está no teu perfil Coverflex está correta. Depois envia-nos um e-mail para help@coverflex.com e nós verificamos junto da seguradora.
Vou receber um cartão diferente para o meu seguro de saúde?
Sim, vais receber um cartão diferente para o teu seguro de saúde, que é emitido pela seguradora. Este é o cartão que deves apresentar para poderes usufruir das condições do teu seguro de saúde.
Onde posso ter acesso ao meu número de cartão?
Se recebeste a notificação da confirmação da tua inclusão, basta que faças o download da app da seguradora e te registes, de forma a poderes aceder ao cartão virtual. Podes também fazer este registo através do website da seguradora.
Caso precises do número do cartão para te registares, podes perguntar-nos no nosso chat ou enviar um e-mail para help@coverflex.com.
Preciso do seguro físico para utilizar o seguro?
Felizmente não. As seguradoras já têm disponíveis uma versão digital dos cartões do seguro de saúde através das suas APPs, para que possas utilizar o seguro sem depender do cartão físico.
Pedi a inclusão do meu agregado, eles também recebem um cartão?
Sim, cada pessoa incluída no seguro de saúde irá receber um cartão físico com um número individual de cartão associado.
Perdi o meu cartão do seguro de saúde. Como posso pedir um novo?
Não te preocupes, nós podemos ajudar! Primeiro, confirma se a tua morada está atualizada no teu perfil Coverflex. Se estiver correta, envia-nos um e-mail para help@coverflex.com, com o teu nome e NIF, a solicitar um novo cartão.
Se atualizaste a tua morada, avisa-nos também no e-mail.
Enquanto não recebes o novo cartão, podes utilizar o seguro através da app da seguradora.