Este artigo esclarece as principais dúvidas relativamente ao período de escolha/upgrade de seguros.
Sumário
- Como posso efetuar o upgrade do meu plano de seguro?
- Posso selecionar o plano upgrade para mim, e o plano base para o meu agregado familiar?
- Como posso adicionar o meu agregado familiar ao meu plano de seguro durante o período de upgrade da minha empresa?
- Por que motivo não tenho a opção de adicionar o meu agregado familiar ao seguro?
- O período de escolha da minha empresa já fechou, mas esqueci-me de adicionar o meu agregado familiar. O que posso fazer?
- O período de escolha da minha empresa ainda não fechou. Já selecionei o plano que pretendo, mas esqueci-me de adicionar a minha família. O que posso fazer?
- O período de escolha já fechou e já selecionei o meu plano de seguro, mas ainda está pendente. Porquê?
- Já selecionei o meu plano durante o período de escolha, mas a inclusão ainda está pendente. Posso usar o meu seguro?
- Por que razão não vejo a opção de fazer upgrade do meu seguro?
- Quero fazer upgrade do seguro com uma apólice minha, e não com uma apólice ligada à minha empresa. É possível?
Como posso efetuar o upgrade do meu plano de seguro?
Quando o período de escolha estiver aberto na tua empresa, vais receber um e-mail semelhante a este:
Podes ver os planos existentes na tua conta Coverflex, na secção “Seguros”, e clicar em “Comparar planos”.
Para veres os detalhes associados a cada plano basta que cliques em “Mostrar mais coberturas”.
Caso a tua empresa permita que adiciones os membros do teu agregado familiar ao plano de seguro, e pretendas fazê-lo, vai a Perfil > Família > Adicionar família para os adicionares primeiro ao teu perfil.
Depois de decidires o melhor plano para ti, se quiseres adicionar a tua família seleciona com um ☑️ a caixa correspondente ao nome da/o familiar em questão.
Depois de selecionares as pessoas que queres incluir no seguro, clica em “Escolher este plano” e segue os passos indicados na aplicação.
Posso selecionar o plano upgrade para mim, e o plano base para o meu agregado familiar?
Infelizmente, isto não é possível. Quando o período de escolha estiver ativo, deves selecionar o mesmo plano para ti e para a tua família.
Como posso adicionar o meu agregado familiar ao meu plano de seguro durante o período de upgrade da minha empresa?
Se a tua empresa permite a inclusão de membros do teu agregado familiar no seguro, segue os passos indicados abaixo:
- Entra na tua Conta Coverflex, na aplicação móvel ou na plataforma web.
- Clica em Perfil > Família > Adicionar família, e adiciona os membros do agregado familiar que pretendes adicionar ao teu seguro.
- Acede à secção “Seguros” e clica em “Comparar planos”, para veres os planos disponíveis.
- Nos planos disponíveis, seleciona com um visto (☑️) o nome da(s) pessoa(s) que pretendes incluir. A aplicação vai mostrar-te quanto terás de pagar mensalmente por cada plano. Depois de escolheres o plano que pretendes, clica em “Selecionar plano” e segue os passos indicados na aplicação.
Por que motivo não tenho a opção de adicionar o meu agregado familiar ao seguro?
Se a tua empresa não permite que adiciones membros do teu agregado familiar ao seguro, esta opção não fica visível para ti na plataforma Coverflex.
O período de escolha da minha empresa já fechou, mas esqueci-me de adicionar a minha família. O que posso fazer?
Por favor contacta-nos através do email help@coverflex.com. No e-mail que nos enviares, indica os nomes e NIFs dos membros do agregado familiar em questão para que possamos analisar a situação.
O período de escolha da minha empresa ainda não fechou. Já selecionei o plano que pretendo, mas esqueci-me de adicionar a minha família. O que posso fazer?
Sim, ainda podes adicionar a tua família ao teu plano! Basta que sigas os passos indicados abaixo:
- Se ainda não o fizeste, adiciona os membros do teu agregado familiar ao teu perfil Coverflex. Para o fazeres, vai ao teu perfil, clica em “Família” e depois em “Adicionar família”.
- Envia-nos um email para help@coverflex.com, com a indicação dos nomes e dos NIFs dos membros da tua família que pretendes incluir, bem como do plano selecionado, que deve ser o mesmo que escolheste para ti.
O pedido vai ser processado manualmente pela nossa equipa de seguros, e enviado para a seguradora.
Nota importante: até termos a confirmação da inclusão, o pedido não fica visível na tua plataforma. Assim que a seguradora confirmar a inclusão, vais receber uma notificação e a plataforma vai ser atualizada, o que significa que vais então ter visibilidade sobre a inclusão do teu agregado familiar.
O período de escolha já fechou e já selecionei o meu plano de seguro, mas ainda está pendente. Porquê?
Ainda está “pendente” porque estamos a aguardar a validação final da seguradora. Vais receber uma notificação assim que a seguradora confirmar teu seguro.
Contudo, importa salientar: a data inicial da apólice vai corresponder à data em que selecionaste o teu plano de seguro.
Já selecionei o meu plano durante o período de escolha, mas a inclusão ainda está pendente. Posso usar o meu seguro?
Se já tinhas seguro ativo na mesma empresa, podes continuar a utilizá-lo!
Por que razão não vejo a opção de fazer upgrade do meu seguro?
Se a tua empresa te dá a possibilidade de fazeres upgrade do teu seguro e de momento não consegues ver os diferentes planos de upgrade, em princípio é porque o período de escolha ainda não abriu na tua empresa. Vais receber um e-mail assim que abrir.
Contudo, caso o período de escolha da tua empresa já esteja ativo e não tenhas acesso à opção de fazer upgrade do teu seguro, por favor envia-nos um e-mail para help@coverflex.com, para analisarmos a situação!
Quero fazer upgrade do seguro com uma apólice minha, e não com uma apólice ligada à minha empresa. É possível?
Infelizmente não é possível. A tua empresa aderiu ao seguro através da Coverflex, pelo que o teu seguro está também ligado à empresa.