Se perdeste o teu cartão, deves bloqueá-lo, de forma que não possa ser utilizado até o encontrares.
- Para bloqueares o teu cartão, acede à tua conta Coverflex, vai à secção “Cartão” e clica em “Bloquear cartão”.
Se não encontrares o teu cartão, entra em contacto connosco através do chat (disponível de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 GMT+1) ou através do e-mail help@coverflex.com. Podemos pedir um novo cartão físico para ti, que deverá chegar à tua morada ao fim de cerca de 7 dias úteis. Contudo, este prazo poderá chegar a um máximo de 12 dias úteis.
A versão digital do teu cartão fica imediatamente disponível assim que a emitirmos para que possas utilizar o mesmo.
Nota importante: para podermos pedir um novo cartão, temos de cancelar o atual. Ou seja, caso encontres o teu cartão depois de o cancelarmos, já não vais poder utilizá-lo.